Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito www.cosmoenergia.it, compila i moduli di contatto, utilizza gli strumenti tecnici online o acquista i servizi del negozio, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Titolare del trattamento

Cosmo Energia SC, Via Mazzini s.n., 92100 Agrigento (AG), P.IVA 03160040840. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere a info@cosmoenergia.it oppure telefonare allo 0922 522353.

Quali dati trattiamo e perché

Richieste di consulenza, preventivo e assistenza

Con i moduli presenti nelle pagine dei servizi, nel fondo delle pagine e nella pagina Contatti raccogliamo nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo) e il contenuto del messaggio. Usiamo questi dati solo per rispondere alla richiesta, formulare un preventivo e svolgere le attività preliminari a un eventuale incarico. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I campi contrassegnati con l’asterisco sono necessari per poterti rispondere.

Registrazione agli strumenti tecnici online

Per utilizzare alcuni strumenti di calcolo e il database dei codici guasto è richiesta una registrazione con nome, indirizzo email e, facoltativamente, azienda. I dati servono a consentire l’uso degli strumenti e a ricordare la registrazione tramite un cookie tecnico. La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I dati della registrazione non vengono usati per comunicazioni promozionali senza il tuo consenso specifico.

Lo strumento di analisi della bolletta elabora il documento caricato direttamente nel browser: il file non viene trasmesso né conservato sui nostri server.

Acquisti di servizi e prenotazioni

Per gli ordini effettuati nel negozio online trattiamo i dati di fatturazione (nome, cognome, eventuale ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA se necessari alla fatturazione, email, telefono) e i dati relativi all’ordine, per eseguire il contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e adempiere agli obblighi fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). I pagamenti sono gestiti direttamente da Stripe (tramite WooPayments) e da PayPal: non riceviamo né conserviamo i dati della carta di pagamento. Le prenotazioni di appuntamenti sono gestite tramite il servizio SimplyBook.me, che riceve i dati inseriti nel modulo di prenotazione.

Donazioni

Le eventuali donazioni a sostegno degli strumenti gratuiti avvengono sulla piattaforma PayPal, che tratta i dati del pagamento come titolare autonomo secondo la propria informativa.

Contatto tramite WhatsApp

Il pulsante WhatsApp presente nel sito apre una conversazione sull’applicazione WhatsApp solo se lo clicchi. Da quel momento il trattamento del numero di telefono e dei messaggi avviene anche secondo l’informativa di WhatsApp Ireland Limited.

Commenti

Se lasci un commento a un articolo raccogliamo nome, email, eventuale sito web, indirizzo IP e il testo del commento, per pubblicarlo e prevenire lo spam (art. 6, par. 1, lett. f GDPR, legittimo interesse alla sicurezza del sito). Il nome e il testo del commento sono pubblici, l’indirizzo email no. Una stringa anonimizzata dell’indirizzo email può essere inviata al servizio Gravatar di Automattic Inc. per mostrare l’immagine del profilo, se ne hai una.

Dati di navigazione e statistiche

Durante la navigazione i sistemi del sito acquisiscono dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito. Per misurare l’utilizzo del sito e capire quali contenuti portano richieste di contatto utilizziamo inoltre Google Analytics 4, che registra le pagine visitate, la provenienza della visita e l’invio dei moduli, senza trasmettere a Google nome, email, telefono o contenuto dei messaggi. Le statistiche aggregate di Jetpack (Automattic Inc.) e le informazioni sulla provenienza degli ordini registrate da WooCommerce sono usate con la stessa finalità statistica. La base giuridica è il tuo consenso per i cookie e gli strumenti analitici di terze parti (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 122 Codice Privacy).

A chi comunichiamo i dati

I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere trattati, per conto del titolare o come titolari autonomi, dai fornitori necessari al funzionamento del sito e dei servizi:

• Aruba S.p.A., fornitore dell’hosting del sito e della casella di posta;
• Google Ireland Limited, per la gestione della posta elettronica (Gmail), le statistiche (Google Analytics), la protezione antispam del modulo contatti (reCAPTCHA) e i caratteri tipografici di alcune pagine (Google Fonts);
• Automattic Inc., per i servizi Jetpack, Gravatar e MailPoet;
• Stripe Payments Europe Ltd. e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., per i pagamenti, come titolari autonomi;
• SimplyBook.me, per la gestione delle prenotazioni;
• consulenti fiscali e contabili, per gli adempimenti di legge relativi agli ordini;
• autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Per le pratiche che ci affidi (connessione alla rete, GSE, ENEA e simili) i dati necessari vengono trasmessi agli enti competenti, come il distributore di energia, Terna, il GSE o l’ENEA, nei limiti dell’incarico ricevuto.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori, in particolare Google e Automattic, possono trattare i dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa all’EU-US Data Privacy Framework, per le società aderenti, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di contatto non seguite da un incarico: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto.
• Registrazione agli strumenti tecnici: fino alla richiesta di cancellazione e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo utilizzo.
• Dati relativi a ordini, incarichi e fatturazione: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica.
• Commenti: finché restano pubblicati sul sito.
• Dati statistici di Google Analytics: per il periodo impostato nella proprietà Analytics, comunque non superiore a 14 mesi.

Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento (sessione, carrello e acquisto, memorizzazione della registrazione agli strumenti per 180 giorni, preferenze dei commenti) e che non richiedono consenso. Utilizza inoltre cookie analitici di terze parti di Google Analytics (_ga e _ga_*, durata fino a 2 anni) e cookie di WooCommerce che registrano la provenienza della visita (sbjs_*, durata della sessione o fino a 6 mesi). I cookie analitici richiedono il tuo consenso, che puoi negare o revocare in qualsiasi momento anche cancellando o bloccando i cookie dalle impostazioni del browser, oppure installando il componente di disattivazione di Google Analytics disponibile all’indirizzo tools.google.com/dlpage/gaoptout. Il rifiuto dei cookie analitici non impedisce l’uso del sito.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli da 15 a 22 GDPR). Puoi revocare il consenso già prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i diritti scrivi a info@cosmoenergia.it: risponderemo entro un mese dalla richiesta. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Altre informazioni

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